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- 모바일 서비스 (회원가입) : 이메일, 비밀번호

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- 모바일 서비스 : 회원탈퇴 또는 서비스 종료시까지

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[공통]
구분 수집·이용목적 필수
/선택 수집 및 이용항목
본인 인증
본인 확인
필수
이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보,
이동통신사 정보, 휴대폰번호, CI, DI
법정대리인 확인
필수
이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보,
이동통신사 정보, 휴대폰번호, CI, DI
선택
법정대리인의 정보
이벤트
경품 배송
필수
이름, 휴대폰번호, 주소
제세공과금 부과
필수
이름, 주민등록번호, 주소, 계좌번호, 은행명, 예금주명
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마케팅
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고객 상담
식별 및 연락
필수
이메일주소, 휴대폰번호, 전화번호
상담내용 확인
선택
이름, ID, 닉네임, 기타 상담에 필요한 정보
서비스 제공
개인위치정보
선택
개인위치정보에 대한 조회
cashpan
현금 신청 비용 처리
필수
이름, 생년월일, 성별, 주민등록번호, 주소, 이메일주소,
계좌번호, 은행명, 예금주명, 패스워드,
이동통신사 정보, CI, DI
*주민등록번호 처리목적 : 소득세법 제145조 기타소득 원천징수 의무 등

[PC]
구분 수집·이용목적 필수
/선택 수집 및 이용항목
회원
회원 가입
필수
넷마블 아이디, 패스워드, 닉네임, 이메일주소,
휴대폰번호, CI, DI
결제/환불
결제
필수
신용카드 카드사명, 카드번호, 유효기간, CVC
휴대폰 휴대폰번호, 이동통신사 정보
계좌이체 은행명, 계좌번호
무통장 입금 은행명, 입금자명, 현금영수증정보
일반전화 결제 전화번호
문화상품권 컬처랜드 ID
도서문화상품권 북앤라이프 ID
해피머니상품권 해피머니 ID
틴캐시 틴캐시 ID
GP 쿠폰 지피존 ID
취소 또는 환불
필수
은행명, 계좌번호, 예금주
(확인을 위해 신용카드 이용내역서, 무통장거래입금증,
가족관계증명서, 휴대폰가입증명서가 수집될 수 있음)

[모바일]
구분 수집·이용목적 필수
/선택 수집 및 이용항목
회원
모바일 서비스
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넷마블 이름 또는 닉네임, 이메일주소(ID), 패스워드
페이스북 이름 또는 닉네임, 프로필 이미지 URL
네이버 이름 또는 닉네임, 프로필 이미지 URL
카카오 닉네임, 프로필 이미지URL
구글 구글ID, 프로필, 닉네임
애플 애플 게임센터ID, 프로필, 닉네임

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2. 개인정보의 제공

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위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
위탁업체
위탁 업무 내용
IGS
게임 서비스 운영 및 고객상담 지원, 고객상담 녹취시스템 운영위탁
티사이언티픽,
㈜젤라블루,
우체국,
엠엔비프로덕션(주)
이벤트 경품 지급 업무(연락, 배송 등)
(주)케이지모빌리언스
폰인증 및 고객센터 답변 알림, 결제처리
슈어엠주식회사
문자서비스 전송 시스템 운영위탁
한국모바일인증㈜
본인확인서비스

넷마블은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무들을 국외 회사에게 위탁하여 처리하고 있습니다.

이전회사
이전목적
이전항목
이전방법
이용기간
연락처
텐센트(중국)
주변 친구찾기
위치정보
시스템 접근
위치정보 삭제 또는 서비스 종료 시
cloudlegalnotices@tencent.com

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[PC]
제공받는자
제공목적
제공항목
보유 및 이용기간
㈜케이지모빌리언스
결제처리
넷마블ID
결제이후 5년
Mobile OTP 서비스 휴대폰번호 최초 인증 후 삭제
NHN한국사이버결제
결제처리
넷마블ID, 북앤라이프ID, 북앤라이프 비밀번호,
해피머니ID, 해피머니 비밀번호
결제이후 5년
다날, 갤럭시아머니트리㈜
결제처리
넷마블ID, 컬쳐랜드ID, 컬쳐랜드 비밀번호
결제이후 5년
㈜다우데이타
결제처리 및 요금정산
넷마블ID, 전화번호, 생년월일
결제이후 5년
㈜지피존
결제처리
넷마블ID, 지피존ID, 지피존비밀번호
결제이후 5년
쿠콘, 토스페이먼츠,
미디어웹, 브이피㈜
결제처리
넷마블ID
결제이후 5년
㈜씽크풀 로그인 도용방지 서비스 접속IP 서비스 이용기간
㈜씽크에이티 전화인증 서비스 전화번호 서비스 이용기간
휴대폰/ARS결제 중재센터 결제 분쟁해소 요청 범위의 정보 6개월
㈜핀크럭스 이벤트 공급 및 광고 제휴 넷마블ID 3년
잼팟 본인인증 결과제공 CI, DI, 생년월일 사용 후 삭제

법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 개인정보가 제공될 수 있습니다.


3. 개인정보의 파기

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또한, '개인정보 유효기간제'에 따라 가입 후 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도 분리 보관 또는 파기하고 있습니다.

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관련 법령
수집 정보
보유기간
통신비밀보호법
서비스 이용 관련 정보(웹사이트 방문기록)
3개월
전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
국세기본법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
5년
소득세법 원천징수 관련 정보 5년

개인정보 파기 시에는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법과 분쇄/소각 등의 물리적인 방법을 사용하여 진행합니다.

넷마블은 이용자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.

이용자(만 14세 미만 아동 법정대리인 포함)는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 처리 정지, 동의 철회 등 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.

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[모바일 게임 이용자]
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카카오 게임 서비스 : 고객센터 또는 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오 계정 > 연결된 서비스 관리
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