본 약관은 네이버 주식회사(이하 “회사”라 합니다)의 회원으로서 회사의 AI 음성인식 서비스인 네이버 클로바노트(NAVER Clova Note) 서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 이용하는 자(이하 “이용자”라 합니다)와 서비스 제공자인 회사 사이의 권리, 의무, 책임, 제반 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 1 조 (용어의 정의) ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “이용자”라 함은 네이버 이용약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 회원 중 이 이용약관에 동의하고 “서비스”를 이용하는 이용자를 의미합니다. 2. “서비스”(클로바 노트 서비스)는 “이용자”가 입력한 음성 정보를 녹음, 분석하여 발언 내용 등을 텍스트로 자동 변환해주고 화자 구분 기능, 변환된 텍스트에 대한 편집 기능과 메모 기능 등을 제공해주는 서비스입니다. 3. “무료 서비스”라 함은 “서비스” 중 무료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다. 4. “유료 서비스”라 함은 “서비스” 중 유료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다. 5. “유료 이용계약”이라 함은 “회원”이 “유료 서비스”를 이용하기 위한 이용권을 구입하는 경우 체결하는 계약을 의미합니다. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령, 네이버 이용약관, 네이버 유료서비스 이용약관에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다. 제 2 조 (약관의 게시와 개정) ① “회사”는 이 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “회사” “서비스” 초기화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다. ② “회사”는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용일자 30일 전에 공지하고, 공지 외에 일정기간 네이버 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다. ④ “회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 7일 또는 30일 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “이용자”가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ “이용자”가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사” 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “이용자”는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제 3 조 (신원정보 등의 제공) “회사”는 개인정보처리방침, 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 고객센터 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 초기화면에 게시합니다. 제 4 조 (이용자에 대한 통지) ① “회사”는 본 약관과 관련한 통지를 “이용자”의 전자메일, “서비스” 내 소식 알림 또는 안내창, 로그인 시 알림창, (휴대)전화번호, 주소 등을 통해 할 수 있습니다. ② 이용자 전체에게 통지를 하는 경우, “서비스” 초기화면 및 연결화면 또는 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. ③ “이용자”는 회사에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고, 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다. ④ “이용자”가 본 조 제3항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다. 제 5 조 (이용계약 등의 체결) ① “서비스”에 대한 이용계약은 “회원”이 이 약관 및 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의 절차를 완료함으로써 이용신청을 하고 “회사”가 이를 승낙하면 성립합니다. ② “회사”는 가입신청자의 신청에 대하여 “회사” 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니하거나, “이용자”의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우, 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 네이버 “회원” 자격을 상실하는 경우, 기타 이 약관의 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 등에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ③ 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. ④ “회사”은 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알립니다. ⑥ 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 정하고, “유료 이용계약”의 경우는 구매완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 정합니다. ⑦ “회사”은 이용자에 대해 “회사” 정책에 따라 “유료 서비스” 구매 내용 등에 따라 “서비스” 이용에 차등을 둘 수 있습니다. ⑧ 이용자가 “회사” “유료 서비스”를 이용하기 위해서는 이 약관에 동의 후 해당 유료서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다. 제 6 조 (유료서비스의 내용 등의 표시) ① “회사”는 다음 사항을 해당 “유료 서비스”의 이용초기화면이나 FAQ 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다. 1. 유료서비스의 명칭 또는 제호 2. 유료서비스 주체의 성명(법인인 경우는 법인의 명칭), 주소, 전화번호 3. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 기타 이용조건 ② “회사”의 “유료 서비스”의 이용가능기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사항은 권장사양정보에 따릅니다. ③ “회사”는 “유료 서비스”를 제공함에 있어 유료서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차에 관한 사항을 제공합니다. 제 7 조 (서비스의 제공 등) ① “서비스”의 세부 기능 및 내용은 업데이트 및 변경될 수 있습니다. ② “이용자”는 “유료 서비스” 이용계약을 체결하기 전에 이 약관 및 각 “유료 서비스” 구입 페이지, 도움말, FAQ 등을 통해 “회사”가 안내하는 사항을 숙지하여 착오 없이 거래할 수 있도록 하여야 합니다. ③ “회사”가 제공하는 “유료 서비스”를 이용하는 경우, 회사는 “이용자”에게 이용요금을 청구합니다. ④ “회사”는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공합니다. ⑤ “이용자”가 무선네트워크를 통하여 “서비스”에 접속하거나 무선네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 “서비스” 어플리케이션을 통하여 “서비스”를 이용하는 경우 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 데이터 통화료는 “이용자”와 통신사 간에 체결된 통신요금제에 따라 과금되며, “회사”는 데이터 통화료에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제 8 조 (서비스 개선 목적 이용) ① “회사”는 이용자에게 좀 더 좋은 “서비스” 및 신규 서비스 등을 제공하기 위하여, “이용자”가 “서비스”를 이용하는 과정에서 입력·기록되는 내용(녹음한 음성, 녹음 중 작성한 메모, 텍스트 변환된 음성기록, 음성기록 편집 내용, 화자분리 결과, 화자분리 편집 내용 등을 포함하되 이에 한정하지 않음)을 저장하여 “서비스”의 품질 개선 및 성능 향상, “서비스” 고도화 및 최적화, “회사”의 음성인식 관련 서비스의 품질 개선 및 성능 향상 등의 목적으로 활용할 수 있습니다(이하 “서비스 개선 목적으로 이용”). ② “이용자”는 입력한 데이터가 “서비스 개선 목적으로 이용” 되도록 할 것인지 여부를 선택할 수 있습니다. “이용자”의 선택 사항은 변경한 시점부터 적용됩니다. ③ “이용자”가 “서비스 개선 목적으로 이용”하지 않기로 선택한 데이터는 “이용자”가 삭제하거나 “서비스”를 해지하는 경우 그 즉시 삭제됩니다. ④ “이용자”가 “서비스 개선 목적으로 이용”하기로 선택한 데이터는 “이용자”의 개인 데이터와 분리되어 안전하게 암호화되어 저장되며, 5년 간 “서비스 개선 목적으로 이용”된 후 삭제됩니다. ⑤ ‘이용자”가 입력한 데이터의 서비스 개선 목적 이용에 동의하지 않는 경우, “서비스” 이용을 위한 혜택 등이 제공되지 않을 수 있으며, “서비스” 이용에 있어 일부 제한이 있을 수 있습니다. 제 9 조 (결제방식) “서비스” 중 “유료 이용계약” 체결에 따른 “결제”는 “서비스”에서 제공하는 결제수단을 통해 이루어집니다. 제 10 조 (청약철회 등) ① “서비스” 중 “유료 이용계약”은 청약철회가 가능한 것과 청약철회가 제한되는 것으로 구분되며, 이러한 내용은 이 약관 또는 각 이용권 구입 페이지 등에서 고지됩니다. ② 청약철회가 가능한 “유료 이용계약”을 체결한 “이용자”는 “유료 이용계약” 내용에 관한 서면(내용)을 교부받은 날부터 7일 이내에 청약철회 할 수 있습니다. ③ “이용자”는 전항의 청약철회 기간이 경과되거나, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 “유료 이용계약”을 청약철회 할 수 없습니다. ④ “이용자”가 “회사”의 귀책사유로 “유료 이용계약”에 따라 제공되는 “유료 서비스”를 이용할 수 없거나 그 이용에 현저히 곤란함을 겪고 있다는 점을 입증한 경우, “유료 이용계약”을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “이용자”가 “유료 서비스”를 이용함에 따라 얻은 이익이 공제될 수 있습니다. ⑤ 애플 앱스토어 등 타사의 앱마켓을 통해 결제(인앱결제 등)가 이루어진 “유료 이용계약”에 대해 청약철회, 해제, 해지하는 경우, “회사”는 해당 앱마켓에 대하여 대금지급의 정지·취소 요청 등 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 이러한 “회사”의 요청에 따른 해당 앱마켓의 환불 처리 등 조치는 해당 앱마켓 내 정책에 따라 이루어집니다. 제 11 조 (이용자의 준수사항) ① “서비스” 이용 시 화자들의 음성이 녹음될 수 있으므로, “이용자”는 “서비스”를 사용 가능한 적법한 환경에서 이용해야 합니다. ② “이용자”는 “서비스”를 이용함에 있어 관련 법령을 준수하여야 합니다. “이용자”가 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 이용하여 문제가 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 제 12 조 (서비스의 변경, 중단) ① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 이 약관에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ② “회사”는 “서비스”의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 “서비스” 제공화면에 공지한 바에 따릅니다. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 분할·합병 등의 이유로 “유료 서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우에는 이 약관에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고 당초 제시한 조건에 따라 “이용자”에게 보상합니다. ④ “회사”는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 “서비스”를 변경할 수 있고, “서비스” 초기 화면에 관련 사항을 게시합니다. 다만, “유료 서비스”를 변경하는 경우로서 변경된 내용이 중대하거나 “이용자”에게 불리한 경우에는 이 약관에서 정한 방법으로 통지하고, 필요한 경우 이 약관에서 정한 바에 따라 “이용자”에게 보상합니다. 제 13 조 (무료 서비스의 종료 및 변경) ① “회사”는 “무료 서비스”의 전부 또는 일부를 회사의 정책, 운영상의 필요에 따라 변경, 중단, 종료할 수 있습니다. ② “회사”가 “무료 서비스”를 변경, 중단 및 종료하는 경우 본 약관에서 정한 바에 따라 통지합니다. 제 14 조 (이용계약의 해지) ① “이용자”는 언제든지 “서비스”의 사용을 중단하고, 본 약관에 따른 이용계약을 해지할 수 있고, "회사"는 “이용자”가 관련 법령을 위반하거나 본 약관의 내용을 준수하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. ② 전항에도 불구하고 “유료 이용계약”의 청약철회, 해지와 관련하여서는 제10조에서 정한 바에 따라 처리됩니다. 제 15 조 (이용제한 등) ① “회사”는 “이용자”가 관련 법령, 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 하거나, 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 본 약관에서 정하는 바에 따라 “서비스” 이용을 제한(이하 본 조에서 정하는 서비스 이용에 관한 각종 제한 등을 “이용제한 등”이라 함)할 수 있습니다. ② “회사”가 “이용자”에게 “서비스” 이용제한 등을 하는 경우, 본 약관에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 제 16 조 (책임 및 손해배상) ① “서비스” 제공과 관련하여 “회사”의 귀책사유로 “이용자”에게 손해가 발생한 경우“회사”는 “이용자”에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. ② “이용자”가 이 약관의 의무를 위반하거나, “서비스” 이용과 관련하여 “회사”에 손해를 입힌 경우 “회사”에 그 손해를 배상하여야 합니다. 제 17 조 (보장 및 면책) ① “회사”는 “무료 서비스” 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ② “회사”는 “서비스”의 완전성, 무결성, 정확성에 대하여 보증하거나 책임지지 않습니다. ③ “회사”는 다음 각 호의 사유로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다. 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 2. “이용자”가 자신의 아이디 또는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 한 경우 3. “회사”의 관리영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 서비스이용이 불가능한 경우 4. “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애 5. 통신서비스 장애 등 기타 “회사”의 귀책사유가 없는 경우 ④ 기타 관련 법령, 본 약관의 변경, 이용자에 대한 공지사항 또는 알림 등의 확인을 게을리하여 발생한 손해에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다. ⑤ “회사”는 “이용자” 상호 간 또는 “이용자”와 제3자 상호 간에 “서비스”와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, “회사”에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다. ⑥ “이용자”가 적법하지 않은 방식으로 “서비스”를 사용하여 문제가 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 이용자에게 있으며, “회사”는 이로 인하여 발생한 결과에 대하여 책임지지 않습니다. 제 18 조 (약관 외 준칙) ① “회사”는 이 약관 외에 별도의 이용약관 및 정책(이하 “개별약관등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관등이 우선하여 적용됩니다. ② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 네이버 이용약관, 네이버 유료서비스 이용약관, 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다. ③ 네이버 이용약관, 네이버 유료서비스 이용약관과 이 약관의 내용이 상충되는 경우 이 약관을 우선하여 적용합니다.